Αναλύουμε τα στοιχεία για να γνωρίσουμε καλύτερα τον καταναλωτή

Tags

analytics, data

Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε όχι μόνο τι θέλει ο καταναλωτής αλλά και πόσα χρήματα είναι έτοιμος να διαθέσει αλλά και τι τον κρατάει πιστό στο να αγοράζει τα δικά μας προϊόντα. Διαφοροποίηση από τον ανταγωνιστή ως προς την ανάλυση της πληροφορίας που έχουμε στα χέρια. Τα αναλυτικά στοιχεία (analytics) αποτελούν ένα στοιχείο διαφοροποίησης από τον ανταγωνιστή και μπορούν να γίνουν και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας εταιρείας αρκεί να το κάνει βασικό στοιχείο της στρατηγικής της. Η ανάλυση των στοιχείων, η δόμησή τους πρέπει να είναι κάτι διαδεδομένο σε όλα τα στελέχη που παίρνουν αποφάσεις. Έτσι η πληροφορία γίνεται εργαλείο ποιοτικής φύσης το οποίο μπορεί να χρησιμοποιείται καθημερινά για να λαμβάνονται οι καλύτερες αποφάσεις μικρές ή μεγάλες.

Η διαχείριση του μεγάλου όγκου πληροφορίας για πολλά χρόνια οδηγεί σε μία μεγάλη τεχνογνωσία γύρω από την ανάλυση και την αποτύπωση συμπερασμάτων. Η διάλογος γύρω από την ανάλυση έναντι του ενστίκτου είναι ο αγαπημένος των πολιτικών σχολιαστών στις δύο τελευταίες πολιτικές αναμετρήσεις στην Αμερική. O ίδιος διάλογος μαίνεται και στα επαγγελματικά αθλήματα. Προς το παρών, η άναλυση φαίνεται να έχει το πάνω χέρι. Το βασικό που καταγράφεται σαν συμπέρασμα της παραπάνω σκέψης στο άρθρο του HBR είναι το εξής: Αναφερόμενος στον sport manager Tony La Russa, αναφέρει ότι όταν πρόκειται να πάρει μια απόφαση χρησιμοποιεί την 24 χρόνων εμπειρία του για να κατανοήσει τα αποδεικτικά στοιχεία & νούμερα σε όλες τους τις μορφές. Όταν μια εταιρεία γνωρίζει ότι η ανάλυση στοιχείων αποτελεί ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα, ξέρει ότι δεν είναι απλά μια εταιρεία που “τραγανίζει” νούμερα. Σίγουρα εφαρμόζει τεχολογίες σε πολλά προβλήματα που αφορούν τις επιχειρήσεις, παράλληλα όμως καταναλώνει ενέργεια με στόχο να βρει το σωστό focus, να χτίσει την κατάλληλη κουλτούρα, και να προσλάβει τους σωστούς ανθρώπους για κάνουν την βέλτιστη χρήση των data με τα οποία καταπιάνονται.

HBR Initial article on Strategy: “Competing on Analytics” by Thomas. H. Davenport, Winter 2017

 

Χτίζουμε μια κοινότητα έχοντας το προϊόν μας στο επίκεντρο.

Tags

community

 

«Είναι δύσκολο να κάνεις κάποιον να νοιαστεί» αναφέρει ο Jamie Brooker στην εισαγωγή του για το πώς να χτίσεις μια κοινότητα (κυρίως διαδικτυακή). Η κοινότητα στην πραγματικότητα είναι ένα κίνημα που βρίσκεται πίσω από το brand. Πρέπει να είναι εμποτισμένο με τις ίδιες αξίες και την δέσμευση που το ίδιο το brand προσφέρει. Αυτές οι αξίες πρέπει να στηρίζονται από την εμπειρία του προϊόντος και να κάνουν καλύτερη την καθημερινή ζωή του κάθε μέλους της κοινότητας. Στην πραγματικότητα είναι δύσκολο να ξέρεις από που να ξεκινάς.

Κάποιες εταιρείες διαχωρίζουν τις ομάδες που δημιουργούν το προϊόν από αυτές που χτίζουν την κοινότητα, το οποίο δεν είναι πρόβλημα αρκεί να ακολουθούν την ίδια στρατηγική. Άλλοι δεν καλλιεργούν την κοινότητά τους μέσα από την εμπειρία του προϊόντος. Το προϊόν τους γίνεται περισσότερο ένα εργαλείο, παρά ένα ζωστανό δίκτυο ανθρώπων που σκέφτονται με τον ίδιο τρόπο. Οι πιο εδραιωμένες εταιρείες ξεχνούν συχνά τις αρχές πάνω στις οποίες έχει αναπτυχθεί μια κοινότητα και καταλήγουν στο να πιέζουν προς εγωκεντρικά μηνύματα με στόχο τις πωλήσεις και χαρακτηριστικά τα οποία δεν είναι ενημερωμένα.

Μερικά απλά βήματα για να ξεκινήσει κανείς:

1. Στενή ενασχόληση & “παρακολούθηση”, είτε με εργαλεία είτε απλά ψάχνοντας για όσα λέγονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
2. Είναι σημαντικό να διασφαλίζουμε ότι οι άνθρωποι που εργάζονται για την δημιουργία της κοινότητας μιλάνε με τους υπεύθυνους του προϊόντος, τους προγραμματιστές αλλά και τους σχεδιαστές ώστε να δίνουν καθημερινά feedback και στοιχεία που θα βοηθήσουν στην βελτίωση και την ενημέρωση του προϊόντος.

 

 

Παράδειγμα δημιουργικού και ουσιαστικού community building αποτελεί η σελίδα του Instagram για επιχειρήσεις: https://business.instagram.com/. Πραγματικά νούμερα και στοιχεία για την εφαρμογή και την χρήση της αλλά κυρίως πλούσιο φωτογραφικό υλικό στο οποίο βασίζεται όλη η κουλτούρα της συγκεκριμένης εφαρμογής από τότε που ξεκίνησε. Μπορείς κανείς να βρει τα υλικά που χρειάζεται έτσι δημιουργείται μια κοινότητα μεταξύ μικρών αλλά και μεγάλων επιχειρηματιών που θέλουν να επιτύχουν χρησιμοποιώντας το συγκεκριμένο εργαλείο. https://en.instagram-brand.com/ 

Πηγή: https://medium.com/we-are-human/growing-a-community-starts-with-your-product-dca5bd2e73eb

Η πολυπληθής γενιά των Millennials έρχεται να αναδιαμορφώσει την οικονομία.

Tags

generations, millenials

Όταν μία από τις μεγαλύτερες γενιές έρχεται στην ηλικία που αναλαμβάνει ρόλους βασικής αγοραστικής δύναμης, οι εταιρείες σίγουρα θα πρέπει για τις επόμενες δεκαετίες να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν και επικοινωνούν.

Κάποια βασικά στοιχεία όπως παρουσιάζονται στον «οδηγό» της Goldman Sachs:

• Είναι γεννημένοι μεταξύ 1980 και 2000.
• Γεννήθηκαν και μεγάλωσαν σε μια περίοδο ταχύτατων εξελίξεων και αλλαγών και έτσι απέκτησαν έναν διαφορετικό τρόπο να θέτουν προτεραιότητες και να δημιουργούν προσδοκίες σε σχέση με τις προηγούμενες γενιές.
• Έχουν λιγότερα χρήματα για να ξοδέψουν σε σχέσημε τις προηγούμενες γενιές και γι’αυτό το λόγο αλλάζουν τις προτεραιότητές τους.
• Είναι οι πρώτοι «εκ γενετής ψηφιακοί».
• Το 2010 ο μέρος όρος ηλικίας γάμου ήταν 30 χρονών ενώ το 1970 ο μέρος όρος ηλικίας ήταν 23 χρονών.
• Εκτός από τον γάμο, γίνονται και γονείς αργότερα, σε σχέση με τα προηγούμενα χρόνια.
• Ένα από τα σημαντικά στοιχεία που διαφοροποιούν την γενιά αυτή σε σχέση με τις προηγούμενες είναι ότι το ενδιαφέρον επικεντρώνεται στο να έχουν πρόσβασεις σε υπηρεσίες και ευκολίες και όχι απαραίτητα σε απόκτηση αυτών. Αυτοκίνητα, μουσική και πολυτελή brands, μπαίνουν σε δεύτερο επίπεδο και αντί αυτών, στρέφονται σε πακέτα υπηρεσιών και προϊόντων χωρίς τα βάρη της ιδιοκτησίας, δίνοντας ώθηση στην λεγόμενη «οικονομίας μοιράσματος» (“sharing economy”).
• H σχέση τους με την τεχνολογία αναδιαμορφώνει τον χώρο του λιανικού εμπορίου. Με την πληροφορία που διατίθεται για τα προϊόντα, τις κριτικές αλλά και την σύγκριση τιμών στα χέρια τους, οι Millennials στρέφονται στα brands που μου μπορούν να προσφέρουν την μέγιστη διευκόλυνση με το ελάχιστον κόστος.
• Η παρουσία των brands στα social media επηρεάζει, ενώ ο παράγοντας ποιότητα αποτελεί πιο καθοριστικό παράγοντας για αγορά σε σχέση με την τιμή.
• 
• Η υγεία και η ευεξία είναι στο επίκεντρο των στόχων των Millennials. Αθλούνται περισσότερο, κάνουν πιο έξυπνες διατροφικές επιλογές ενώ καπνίζουν λιγότερο από την προηγούμενες γενιές. Χρησιμοποιούν εφαρμογές για να καταγράφουν τα στοιχεία της προπόνησής τους και το διαδίκτυο για να βρουν πληροφορίες για υγιεινά φαγητά.
• Ο όρος υγιής δεν σημαίνει «όχι άρρωστος» αλλά μια καθημερινή δέσμευση σε σωστή διατροφή και άσκηση.

 

Πηγή: Goldman Sachs http://www.goldmansachs.com/our-thinking/pages/millennials/

Τι σκέφτεται μια μαμά πριν αγοράσει ένα προϊόν;

Πολλές φορές πέφτουμε στην παγίδα να νομίζουμε ότι γνωρίζουμε πολύ καλά το κοινό στο οποίο απευθυνόμαστε είτε θέλουμε να επικοινωνήσουμε μια ιδέα, ένα προϊόν ή μία υπηρεσία. Η πιο δύσκολη αποστολή, είναι να κάνουμε την σωστή επιλογή, οργάνωση και διαχείριση μιας καμπάνιας εκ μέρους ενός brand για κάποιον πελάτη μας και να τον βοηθήσουμε να βρει τους ανθρώπους που πραγματικά ενδιαφέρει.

Μέσα από τα online communities των μαμάδων, αντλούμε καθημερινά πολλές πληροφορίες για το πώς σκέφτονται, ποιές είναι οι αγωνίες τους, πώς αποφασίζουν τί είναι καλύτερο για το παιδί τους. Μέσα από τις συζητήσεις τα σχόλια αλλά και τις τηλεφωνικές έρευνες που τρέχουμε αποκτούμε σε μηνιαία βάση insights τα οποία κάνουν και την ζωή των μαμάδων καλύτερη αλλά και την προσπάθεια των brands να έρθουν σε επαφή με τις μαμάδες που πραγματικά ενδιαφέρονται και θέλουν να ακούσουν.

Η πιο απαιτητική διαδικασία είναι να επεξεργαστούμε την πληροφορία αφού την αποκτούμε για να έχουμε τα σωστά συμπεράσματα στα χέρια μας και να μπορέσουμε να διαχειριστούμε την πληροφορία με αποτελεσματικό τρόπο και για τις μητέρες για παράδειγμα αλλά και για τα brands.

Μερικές ενδιαφέρουσες ερωτήσεις που μπορεί κανείς να θέσει στους καταναλωτές του βρήκαμε στο Questionpro.com :

• Ποιό είναι το προφίλ του «ιδανικού» πελάτη σας; Γίνετε δημιουργικοί με αυτό, μην μείνετε μόνο στα δημογραφικά στοιχεία.
• Τι δυσκολίες αντιμετωπίζει ο πελάτης σας; Συχνά στα πλαίσια δημιουργίας του προφίλ του ιδανικού πελάτη ψάχνουμε να βρούμε με ποια θέματα έχει δυσκολία. Ποιά είναι αυτά τα προβλήματα που τον οδηγούν στην επιλογή του προϊόντος ή της υπηρεσίας μας.
• Τι πραγματικά θέλει ο ιδανικός πελάτης σας; Παρόλο που υπάρχουν πολλές έρευνες και ερωτήσεις ξεχνάμε ότι αυτό που πραγματικά ψάχνει να αγοράσει είναι μια λύση. Ένας τρόπος που μπορεί κανείς να το κάνει αυτό είναι να προτείνει ιδέες και συνδυασμούς και να μάθει από τις αντιδράσεις του κόσμου.

• Τι σας διαφοροποιεί από τον διπλανό; H ανάλυση του ανταγωνισμού είναι σημαντική, όπως είναι σημαντικό να γίνει και η σωστή ερώτηση για να μπορέσεις να έχεις μια σημαντική απάντηση.
• Ποιά πλεονεκτήματα αντιλαμβάνονται οι πελάτες; Όσο περισσότερο συνδεόμαστε με τους πελάτες μας σε συναισθηματικό επίπεδο και όσο περισσότερο παρέχουμε αυτό το πλεονέκτημα τόσο το πιθανότερο είναι να μας επιλέγουν.

Οι αποδέκτες των ερωτήσεων να θυμάστε δεν θα διαβάσουν οτιδήποτε και δεν θα απαντήσουν σε οτιδήποτε αν δεν αποτελούν εκείνοι τον βασικό άξονα των ερωτήσεων.

Μάθετε περισσότερα για εμάς: www.caredirect.com

Πηγές: Question Pro & Question Pro Market research questions, Hubspot.

 

Τι μαθαίνουμε από επιτυχημένες e-mail καμπάνιες μεγάλων brands

Κοιτώντας μερικές καμπάνιες από μεγάλα websites, εταιρείες και οργανισμούς θα δούμε ότι ένα κοινό που έχουν σαν κεντρικό στοιχείο είναι μια δυνατή ιδέα που βρίσκει αυτόν που πραγματικά τον ενδιαφέρει.

Dropbox: Είναι μία από τις επιχειρήσεις που έχουν τον τρόπο τους να σε κερδίζουν ακόμα κι αν εσύ δεν είσαι «θαυμαστής» τους. Χρησιμοποιώντας όμορφα σκίτσα και emoticons, και κρατώντας το μήνυμα συνοπτικό και απλό υπενθύμισε στους χρήστες την ύπαρξή του αλλά και τον λόγο που ένας χρήστης το χρειάζεται σαν υπηρεσία. Συνδυαστικά μπορεί κανείς να κάνει και μία μικρη προσφορά ή ένα κουπόνι ή και απλά να θυμίσει στον χρήστη πώς λειτουργεί με σκοπό να τον προσελκύσει.

 

Cook Smarts: H Cook smarts είναι μια υπηρεσία που δημιουργήθηκε από την Jess Dang το 2012 που σε βοηθά να προγραμματίσεις το γεύμα σου, παρέχει οδηγούς, στοιχεία, μαθήματα μαγειρικής και είναι σχεδιασμένη για να εκπαιδεύει, να εμπνέει αλλά και να «τρέφει». To newsletter τους είναι καλοσχεδιασμένο και κάθε εβδομάδα στέλνει ένα πρόγραμμα γευμάτων στο email των χρηστών. Το layout του, η δομή του δηλαδή είναι πολύ ξεκάθαρη και διαχωρισμένη και είναι ξεκάθαρο κάθε φορά σε ποιο σημείο θα βρεις την πληροφορία που ψάχνεις γιατί το συνηθίζεις εύκολα. Μπορείς εύκολα με το κουμπί που διαθέτει να το προωθήσεις σε έναν φίλο.

To website Mom and Dad money που βοηθά μέσα από προσωπική εμπειρία τους γονείς να οργανώσουν τα οικονομικά τους όταν έρχονται τα μικρά στην οικογένεια, με ένα απλό e-mail ζήτησε από τους αναγνώστες του site να απαντήσουν ένα ερωτηματολόγιο με σκοπό να τους μάθει καλύτερα και να μάθει τί τους ενδιαφέρει περισσότερο. Στη συνέχεια αφού ο αναγνώστης απαντήσει ο Matt (που έχει το Mom and Dad money) απάντησε με αναλυτικό και προσωποποιημένο email ανάλογα με τις απαντήσεις που ειχε δώσει ο χρήστης.

Ένα δικό μας αγαπημένο email είναι αυτό που λαμβάνουμε από το The Discoverer. Κάφε φορά έχει αφιέρωμα σε μια πόλη από όλο τον κόσμο με όμορφες φωτογραφίες και πληροφορίες. Σου δίνει κάποια στοιχεία και ταξιδιωτικές συμβουλές ενώ μπορείς και εύκολα να το προωθήσεις σε έναν φίλο. Ωραίο design και ανεξαρτήτως με το αν εσύ σκοπεύεις ή όχι να ταξιδέψεις σου φτιάχνει την διάθεση και κάνεις κι ένα δημιουργικό διάλειμμα.

 

Πηγές: Hubspot

 

 

Perennials, η γενιά που αφήνει τον χρόνο πίσω της.

Είναι η ηλικία ένας παράγοντας που πρέπει να μπαίνει μπροστά από τα θέλω μας και τις επιλογές μας; Είναι τελικά κάτι παραπάνω από ένα νούμερο; Η Gina Pell γράφει στο Medium, ότι Perennials δεν είναι μόνο όσοι είναι πάνω από 40 αλλά είναι όλοι όσοι καταλαβαίνουν ότι η ηλικία δεν είναι ένας περιοριστικός παράγοντας. «Αφορά σε ένα συγκεκριμένο τρόπο σκέψης και όχι μια μονοδιάστατη γραμμη από την γέννηση μέχρι τον θάνατο.»

Γυναίκες από τον χώρο του κινηματογράφου όπως η Nicole Kidman είναι μία από αυτές που απολαμβάνουν την καλύτερη φάση της καριέρας τους και η ηλικία αποτελεί ένα νούμερο στην ταυτότητά τους.

Όπως αναφέρει η Leah Hardy στην Telegraph, μία έρευνα σε περισσότερες από 500 γυναίκες άνω των 40 από την εταιρεία marketing Superhuman έδειξε τα παρακάτω:

– Πάνω από το 80% ένοιωσε ότι τα συμπεράσματα της κοινωνίας για τις γυναίκες μέσης ηλικίας δεν αντιπροσωπεύουν το πώς ζουν τις ζωές τους.

– Πάνω από τα 2/3 δήλωσαν ότι βρίσκονται στην καλύτερη φάση της ζωής τους,

– Το 59% ένιωθαν γεμάτες ζωντάνια και πιο νέες από ποτέ –σίγουρα λόγω και του ότι δίνουν βάση στην υγεία, την διατροφή και την άσκησή τους

– το 84% είπαν ότι δεν προσδιορίζουν τους εαυτούς τους με γνώμονα την ηλικία.

Η Rebecca Rhodes και η Sandra Peat δημιούργησαν την εταιρεία SuperHuman ακριβώς γιατί πίστευαν ότι τα brands αδυνατούν να συνειδητοποιήσουν πώς έχουν αλλάξει οι γυναίκες μέσης ηλικίας.

Εξοπλισμένες με αρνητικά στερεότυπα για τις μεγαλύτερες γυναίκες οι εταιρείες επικεντρώνονται ακόμα στους millenials παρά την μεγαλύτερη οικονομική δύναμη των ατόμων άνω των 40.

To περιοδικό People, πρόσφατα ονόμασε την Julia Roberts, ετών 49, την πιο όμορφη γυναίκα του κόσμου για το 2017. Όπου και να κοιτάξουμε γυναίκες επιφανείς μεγαλύτερης ηλικίας από αυτή που συνήθως προβαλλόταν, ξαναγράφουν τους κανόνες. Από την JK Rowling μέχρι την Nicole Kidman, την Michelle Obama και την Anna Wintour, είναι όλες στο απόγειο της δύναμής του και της δημιουργικότητάς τους.

 

 

Sources: Telegraph.co.uk & Gina Pells via Medium

Χτίζοντας ένα σωστό μήνυμα για την email καμπάνια σας

Πηγή: Building your best subject line, by Elyse Dupre

Από την εμπειρία μας στο στήσιμο μιας καμπάνιας για λογαριασμό πελατών μας αλλά και δικών μας προϊόντων έχουμε μάθει ότι και η παραμικρή λεπτομέρεια έχει πολύ μεγάλη σημασία. Δεδομένου ότι έχουμε επιλέξει ένα συγκεκριμένο κοινό, έχουμε μελετήσει και τον καλύτερο τρόπο να του επικοινωνήσουμε και αυτό που τον ενδιαφέρει.

Η προσωποποίηση, ο υπολογισμός των χαρακτήρων και ο τύπος του μηνύματος είναι κάποιοι από τους βασικούς παράγοντας που επηρεάζουν την διαμόρφωση ενός επιτυχημένου μηνύματος.

 

Τα στοιχεία δείχνουν ότι τα emails με προσωποποίηση βάση του μικρού ονόματος του παραλήπτη στο θέμα είχαν ένα open rate της τάξης του 21,2%, 2,9% μέσο click rate, ένα 13,8% click open rate ενώ τα email που είχαν θέμα με άλλα εξατομικευμένα χαρακτηριστικά είχαν 22% μέσο open rate, 3,8% μέσο click rate και 17,5% μέσο click rate.

 

«Το να ανεφέρεις απλά το μικρό όνομα φαίνεται πολύ γενικό και ο παραλήπτης δεν νιώθει ότι είναι σχετικό με αυτόν» αναφέρει η Marie Honme, senior marketing strategist της Yes Lifecycle Marketing. Παρολ’αυτά τα δύο είδη προσωποποιημένων θεμάτων φαίνεται να είναι πιο επιτυχημένα σε σχέση με τα γενικά.

 

Ένα μικρό σε χαρακτήρες μήνυμα φαίνεται από τα αποτελέσματα ότι αποδίδει καλύτερα. Σε γενικές γραμμές 35 χαρακτήρες είναι ο μέγιστος αριθμός μηνυμάτων που μπορούν να υπάρχουν στην γραμμή του θέματος χωρίς να κόβεται ούτε στα κινητά σημειώνεται στην αναφορά. Και πάλι όμως ο αριθμός των χαρακτήρων από μόνος του δεν είναι αυτός που θα διαμορφώσει το αποτέλεσμα μίας καμπάνιας.

 

Στην συνέχεια και το είδος της επικοινωνίας, αν είναι μήνυμα καλωσορίσματος ή αν είναι trigger για το καλάθι σε συνδυασμό με το μέγεθος επηρεάζουν πολύ την επιτυχία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η διαμόρφωση κάποιων τεστ μηνυμάτων πριν την αποστολή των τελικών μπορεί να βοηθήσει πολύ.

Μπορεί μια κρίση να μετατραπεί σε μια επιτυχημένη ευκαιρία;

Πηγή: 5 Ways to Turn Any Crisis Into A Successful Opportunity, by Ryan Holiday

Όλοι οι επιχειρηματίες αντιμετωπίζουν εμπόδια και προκλήσεις από την αρχή της μέρας τους, είτε σε σχέση με πληρωμές είτε με υποχρεώσεις προς επενδυτές ή με πολυπλοκότητες που αφορούν την αγορά και την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι μέρος της δημιουργικής δουλειάς ενός επιχειρηματίας να αναδυθεί από μια δύσκολη κατάσταση πιο δυνατός και επιτυχημένος.

“Smile” message made of red berries with cup of coffee or tea and flowers

Ο Ryan Holiday, δανείζεται λόγια από τον Μάρκο Αυρήλιο για να μας περιγράψει την μεθοδολογία με την οποία αντιμετωπίζουμε τα εμπόδια που μας παρουσιάζονται.

 

“Objective judgment, now at this very moment.

Unselfish action, now at this very moment.

Willing acceptance — now at this very moment — of all external events.

That’s all you need.”

Με λίγα λόγια, «αντικειμενική κρίση τη στιγμή αυτή ακριβώς. Μη εγωιστικές πράξεις, αυτή τη στιγμή. Εθελοντική αποδοχή όλων των εξωτερικών παραγόντων. Αυτά χρειάζεσαι.»

 

1. Διατήρησε το κεφάλι σου ήρεμο. Πολλοί επιχειρηματίες ζουν και δουλεύουν σε δύσκολες και άστατες εποχές. Αντί να γεμίζουμε το κεφάλι μας με ένα σύννεφο από αντιλήψεις των γεγονότων μπορούμε να κοιτάμε εταιρείες όπως η Microsoft και η Linkedin που δημιουργήθηκαν σε περίοδο οικονομικής κρίσης.
2. Σκέψου διαφορετικά. Για εταιρείες όπως το Facebook και η Google στα πρώτα τους χρόνια η σκέψη ότι «κανείς δεν έχει ξανακάνει κάτι τέτοιο» ήταν κάτι καλό. Σήμαινε ότι τους δινόταν η ευκαιρία να το κάνουν εκείνες.
3. Αγνόησε κανόνες. Υπάρχουν στιγμές τις οποίες πρέπει να πάρουμε τολμηρές αποφάσεις που αγνοούν παλιούς και καταπιεστικούς κανόνες με σκοπό να πετύχουμε τους επιχειρηματικούς μας στόχους.
4. Να έχεις προσδοκίες (να σκέφτεσαι αρνητικά). Οι Στωϊκοί ονόμαζαν αυτήν την τεχνική «premeditatio malorum», ή απλά η προληπτική θεραπεία των κακών. Τα σχέδια μας σπάνια μοιάζουν με τον τρόπο που τελικά πραγματοποιούνται. Αλλά όπως οι στωϊκοι επιχειρηματίες μπορούμε να κάνουμε πρόβα στο μυαλό μας τι μπορεί να πάει λάθος και να μην βρεθούμε προ εκπλήξεως.

Ποια είναι τα οφέλη για τις εταιρείες που επιλέγουν την στρατηγική διανομής “δωρεάν δειγμάτων”

Πηγή: Why “Free” Is Your Best Marketing Strategy, by Jeff Goins

Πώς κερδίζεις την άδεια ενός συγκεκριμένου κοινού, για να του μιλήσεις, να συνδεθεί με το μήνυμά σου, να αγοράσει αυτό που πουλάς και να μοιραστεί τις ιδέες σου;

Οι επιχειρηματίες και οι διαφημιστές ξοδεύουν χρήματα σε διαφημίσεις και το μόνο που καταφέρνουν είναι να προσθέτουν κι άλλα στον θόρυβο που ήδη υπάρχει. Και κάθε μέρα ότι κάνουν γίνεται όλο και λιγότερο σχετικό οπότε χρειαζόνται μια νέα καλύτερη προσέγγιση.

«Ideas that spread win.” – Seth Goding

Η γενναιοδωρία τραβάει την προσοχή του κόσμου. Υπάρχει τόσος θόρυβος και τόσο υλικό στον κόσμο που είναι αδύνατον να ξέρεις τι αξίζει να αγοράσεις. Ο περισσότερος κόσμος αγοράζει πράγματα με τα οποία έχει μια προσωπική σύνδεση ή του τα έχει προτείνει κάποιος έμπιστος φίλος. Δίνοντας την δουλειά σου επιτρέπει στους μελοντικούς πελάτmeες (ή αναγνώστες ή fans ή οτιδήποτε) την ευκαιρία να ακούσουν για αυτήν να την εκτιμήσουν και μετά να σε ανταμείψουν για αυτήν.

Μια μηδενική αξία όμως μήπως αφαιρεί την αξία από το προϊόν;

Σύμφωνα με τον συγγραφέα του άρθρου, όχι. Όχι τουλάχιστον από την δική του εμπειρία. Αυξάνει την ορατότητά του και είναι ένας τρόπος να σε φέρει μπροστά στον κόσμο αλλιώς θα σε αγνοήσουν. Είναι marketing.

Πώς όμως ξεκινάς;

1. Βρίσκεις μια καλή ιδέα. Ψάξε καλά στην «αποθήκη ιδεών σου» και βρες κάτι που ξέρεις ήδη καλά και θα χρειαστεί να το επαναπροσδιορίσεις, κάτι με το οποίο ο κόσμος ταυτίζεται και θέλει να το μοιραστεί.
2. Χτίζεις μια ομάδα που θα σου δίνει γρήγορα feedback.  Μπορείς να ζητήσεις βοήθεια από φίλους για την δημιουργήσεις.
3. Κράτησέ το απλό και κομψό. Ο κόσμος πρέπει να νοιώθει καλά όταν «ζει την εμπειρία» αυτού που δημιούργησες. Μην ξοδεύεις χρόνο να το κάνεις τέλειο αλλά μην το «πετάξεις» κι έτσι απλά. Ξόδεψε χρόνο για τον σχεδιασμό του αλλά και την παρουσίασή του.
4. Δώσε το στους infuencers.  Μπορείς να ζητήσεις να μοιραστούν την ιδέα σου ή ανάλογα με το ποσοστό επιρροής τους στο κοινό που σε ενδιαφέρει να ζητήσεις μια συνεργασία.
5. Να λες ευχαριστώ, σε όλους. Όταν ο κόσμος ξεκινάει να μιλάει για σένα να έχεις ψηλά τον πήχη στην εξυπηρέτηση πελατών. Ένα ευχαριστώ για κάθε αναφορά στα social media, με ένα email ή ένα χειρόγραφο μήνυμα.

Γίνε ο προσωπικός σου φιλόσοφος! Κανείς από τους παραπάνω δεν αντιλαμβανόταν τον εαυτό του σαν φιλόσοφο γιατί ήταν άνθρωποι της δράσης. Όμως η ιδέα της φιλοσοφίας είναι δράση, όπως το να βγάζεις κάτι καλό προσπαθώντας να αναποδογυρίσεις ένα εμπόδιο.

 

Έντυπο και Ψηφιακό, καλύτερα μαζί.

Tags

digital, marketing, print

Αρχικό άρθρο: Tim Davis, Dmnews.com

«Οι καταναλωτές σήμερα, ζούνε σε έναν τόσο δικτυωμένο, όσο και γήινο κόσμο» εξηγεί ο Cali Tran, πρόεδρος της εταιρείας Valassis, εξηγώντας την αποτελεσματικότητα του συνδυασμού ψηφιακών και έντυπων μέσων.

Τα ψηφιακά μέσα εξηγεί, είναι «φανταστικά, καθώς στοχεύουν προς τους καταναλωτές, βασισμένα σε πραγματική συμπεριφορά». Η εταιρεία μας «χρησιμοποιεί όσο περισσότερα στοιχεία μπορεί να έχει στα χέρια της». Αναπτύσσονται media plans για συγκεκριμένες ομάδες χρηστών, στον ιδανικό συνδυασμό καναλιών που περιέχουν και έντυπα μέσα, αλλά χρησιμοποιώντας ψηφιακά μέσα έτσι ώστε να «να ενισχυθεί το μήνυμα του brand με display ads, μηνύματα κινητών όταν ο καταναλωτής είναι γεωγραφικά κοντά σε μία επιχείριση».

 

Ανάλογα την περίπτωση: ένα ενδιαφέρον παράδειγμα από την εταιρεία Valassis έδειξε πόσο μεγάλη σπατάλη χρημάτων π.χ. είναι να τρέχεις διαφήμιση για μία τοπική αλυσίδα εστιατορίων με βάση την γεωγραφική θέση όταν ο καιρός είναι κρύος (δυσχεραίνοντας τις μετακινήσεις).

H σχετικότητα της έντυπης διαφήμισης. «Λατρεύω τα έντυπα», επιμένει η Tran. “Παράλληλα πιστεύω ότι το έντυπο, το ψηφιακό, το ακουστικό και το βίντεο όλα έχουν τον χώρο τους και το χρόνο τους στην επιχείριση. Εξαρτάται από την επιχείριση και τους στόχους της καμπάνιας, θα χρειαστούν διαφορετικά κανάλια ανάλογα.

Σίγουρα «την στιγμή της αγοράς» το mobile έχει τον πρώτο λόγο. Αλλά όταν πρόκειται για μεγάλες αγορές που χρειάζονται σκέψη και μελέτη –π.χ. τα αμάξια- ο συνδυασμός του έντυπου και του ψηφιακού είναι πολύ σχετικός.

Το καλύτερο προϊόν, τα σωστά κανάλια και όλα αυτά τυλιγμένα με μία όμορφη κορδέλα.